齐村镇组织开展市民诉求办理质效提升培训

枣庄市中讯 齐村镇报道

9月17日，齐村镇组织开展市民诉求办理质效提升培训，邀请区市民诉求办理服务中心审核组组长黄永欣、区市民诉求办理服务中心督办组副组长齐德良授课，镇全体科级干部、镇直部门及各村负责人参加。镇党委书记李修忠出席。

培训活动中，黄永欣围绕“‘两枣’平台业务办理全流程”作专题辅导，系统梳理了从业务受理、分类甄别、高效转办、规范回复到审核把关等各环节的工作规范，结合典型案例深入剖析日常工作中常见的疏漏与误区。齐德良针对现场提出的疑难问题进行了集中解答与交流。重点围绕业务办理中的“堵点”“痛点”，如复杂诉求责任认定、跨部门协调机制、不满意工单二次处置等，提出了切实可行的解决方案与工作思路。

参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，结合工作实际做好消化吸收，切实把学到的知识转化为解决问题、推动工作的思路举措，不断提高做好市民诉求办理质效提升工作的实操能力，为齐村镇基层治理效能全面提升贡献力量。

通讯员：燕荣凯

初审：燕荣凯

二审：张国花

三审：满芮萱